اعتراض به قبض برق چطور انجام میشود؟ خدمات برق به عنوان یکی از خدمات عمومی اساسی در ایران، توسط وزارت نیرو و نهادهای وابسته به شهروندان ارائه میشود. مشترکین موظفند در ازای دریافت این خدمات، هزینه مربوطه را پس از صدور قبض به صورت دوره‌ای پرداخت کنند. با این حال، گاهی ممکن است اشتباهاتی در محاسبات یا صدور قبض رخ دهد که منجر به نارضایتی مشترکین شود. به همین دلیل، وزارت نیرو و دولت ایران امکان اعتراض به قبض برق را برای شهروندان فراهم کرده‌اند. این مقاله به بررسی روش‌ها و نحوه اعتراض به قبض برق، شماره‌های تماس مرتبط، و مراحل پیگیری اعتراض می‌پردازد.
حق استفاده از برق
برق به عنوان یکی از ضروری‌ترین خدمات عمومی، نقش حیاتی در زندگی روزمره شهروندان ایفا می‌کند. با این حال، گاهی اوقات ممکن است قبض‌های صادر شده با مصرف واقعی مشترکین تطابق نداشته باشد. در چنین مواردی، مشترکین حق دارند به قبض خود اعتراض کرده و تقاضای بررسی مجدد کنند. وزارت نیرو و شرکت‌های توزیع برق در ایران، روش‌های مختلفی را برای ثبت و پیگیری اعتراضات مشترکین در نظر گرفته‌اند. در این مقاله، این روش‌ها به تفصیل بررسی می‌شوند.
روش‌های اعتراض به قبض برق
مشترکین می‌توانند از طریق روش‌های زیر به قبض برق خود اعتراض کنند:
مراجعه حضوری به اداره برق
مشترکین می‌توانند با در دست داشتن مدارک لازم (مانند قبض برق و شناسنامه کنتور) به اداره برق محل سکونت خود مراجعه و اعتراض خود را به صورت حضوری ثبت کنند.
تماس تلفنی
مشترکین می‌توانند با شماره‌های تماس اختصاص‌یافته برای ثبت‌اعتراض تماس گرفته و شکایت خود را مطرح کنند. برای مثال، در تهران شماره 1521 برای این منظور در نظر گرفته شده است.
مراجعه به دفاتر پیشخوان دولت
دفاتر پیشخوان دولت نیز امکان ثبت اعتراض به قبض برق را فراهم کرده‌اند. مشترکین می‌توانند با ارائه مدارک لازم، اعتراض خود را در این دفاتر ثبت کنند.
ثبت اعتراض از طریق سایت اداره برق
بسیاری از شرکت‌های توزیع برق در استان‌های مختلف، امکان ثبت اعتراض به صورت آنلاین را از طریق سایت خود فراهم کرده‌اند. مشترکین می‌توانند با مراجعه به سایت اداره برق شهر خود، اعتراض خود را ثبت کنند.
ثبت اعتراض از طریق سامانه برق من (bargheman.com):
سامانه برق من یکی از پرکاربردترین روش‌ها برای ثبت‌اعتراض به قبض برق است. مشترکین می‌توانند با مراجعه به این سامانه و انتخاب گزینه «ثبت شکایات مصرف‌کنندگان»، اعتراض خود را به صورت آنلاین ثبت کنند.
نحوه اعتراض به قبض برق از طریق سامانه برق من
برای ثبت اعتراض به قبض برق از طریق سامانه برق من، مراحل زیر باید طی شود:
- مراجعه به سایت bargheman.com.
- انتخاب گزینه «ثبت شکایات مصرف‌کنندگان».
- وارد کردن شماره همراه و دریافت رمز یک‌بارمصرف.
- وارد کردن اطلاعات لازم شامل نوع پرسش، موضوع اعتراض و سایر جزئیات.
- ثبت نهایی اعتراض با انتخاب گزینه «ثبت تیکت».
شماره تلفن اعتراض به قبض برق
شماره‌های تماس برای اعتراض به قبض برق در شهرهای مختلف متفاوت است. برای مثال:
- تهران: شماره 1521
- سایر شهرها: مشترکین می‌توانند با شماره 118 تماس گرفته و شماره تلفن اداره برق محل سکونت خود را دریافت کنند.
پیگیری اعتراض به قبض برق
پس از ثبت اعتراض، مشترکین می‌توانند وضعیت اعتراض خود را از طریق روش‌های زیر پیگیری کنند:
- در صورت ثبت اعتراض از طریق سامانه برق من:
با مراجعه به سامانه و انتخاب گزینه «پرسش و پاسخ»، می‌توان وضعیت اعتراض را مشاهده و پیگیری کرد. - در صورت ثبت اعتراض از طریق تماس تلفنی:
با تماس مجدد با شماره مربوطه و ارائه کد رهگیری، می‌توان وضعیت اعتراض را پیگیری کرد. - در صورت ثبت اعتراض به صورت حضوری:
با مراجعه مجدد به اداره برق یا دفتر پیشخوان و ارائه کد رهگیری، می‌توان وضعیت اعتراض را پیگیری کرد.
سخن آخر
اعتراض به قبض برق به عنوان یکی از حقوق اساسی مشترکین، از اهمیت بالایی برخوردار است. وزارت نیرو و شرکت‌های توزیع برق در ایران، روش‌های متعددی را برای ثبت و پیگیری اعتراضات مشترکین فراهم کرده‌اند. آگاهی از این روش‌ها و استفاده صحیح از آن‌ها می‌تواند به حل سریع‌تر اختلافات و رعایت حقوق مصرف‌کنندگان کمک کند. مشترکین می‌توانند با استفاده از روش‌های حضوری، تلفنی یا آنلاین، اعتراض خود را ثبت و پیگیری کنند.
برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص برق دزدی، به کانال تلگرام حقوقی وکیل دات کام مراجعه نمایید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی وکیل دات کام نیز آماده‌اند تا با ارائه خدماتی در زمینه مشاوره حقوقی تلفنی وکیل دات کام به سوالات شما عزیزان پیرامون برق دزدی پاسخ دهند.
